如何使用你们的企业电话？

• 创业公司 —— 租用一个总机号码，绑定手机接听（类似一号通）
• 初具规模 —— 购买一个SIP话机，接上网线给前台使用就足够了；其他员工用电脑安装的IM就可以接听拨打电话
• 一定规模 —— 购买语音网关，给需要的员工安装桌面电话，桌面电话线连接到语音网关上即可
• 您需要的SIP话机或者语音网关可以由我们来购买和配置，您只需要接上网线就能用。
• 如果你需要自己购买，我们可以协助您来安装配置。

是否可以当一号通使用？

• 可以替代一号通业务
• 使用默认的“企业总机”流程，将8000分机绑定自己要接听的手机号即可

不购买企业电话，可以免费使用IM吗？

• 只要注册就可以使用，并且没有用户限制

如何开通企业电话？

• 挑选一个企业号码，根据电话量来购买并发数量
• 进行“电话配置”，默认流程是“企业总机”由8000分机接听

如何修改电话的欢迎语音？

• 在“电话配置”中点击变更语音，上传自己公司的语音即可。注意语音文件必须是wav格式
• 建议尽量找专业的公司来录制欢迎语音，这样在您的客户呼入时才能获得好的体验，体现贵公司的专业
• 淘宝上面就有专业提供语音录制的店铺，当然也可以找我们来录制

设置上班时间有什么用？

• 设置好上班时间之后，凡是在上班时间打过来的电话都会播放“欢迎语音”，提示呼叫者输入工号或者拨0转给前台接听
• 凡是下班时间打过来的电话，都会播放下班语音，然后挂断电话。

上班期间电话流程中的“企业总机”和“客服热线”有什么区别？

• 如果选择的是企业总机，那么客户呼入时，可以拨分机号或拨0来转前台
• 如果选择的是客服热线，那么客户呼入时，会自动排队，然后分配给客服人员来接听
• 根据您自己的需要来选择电话流程。如果您同时有企业总机和客服热线的需求，请注册两个账号

如何接听电话？

• 手机接听——适合无办公地点或经常外出的员工，有客户或同事拨打这个员工的电话时，会自动转到他的手机上。但手机接听是需要收取接听费用的，并且手机接听的时候会显示企业电话号码，而不是客户号码。
• 桌面电话接听——适合固定办公的员工（最常用的模式），可以用IP话机或语音网关+模拟电话机来部署
• 电脑接听——适合客服人员或电销人员（专业的电话客服和销售），下载IM客户端，电脑接上耳麦即可